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Mitarbeiter/in Kundendienst FR und DE 100%

ricardo.ch ist mit rund 1.2 Million laufenden Angeboten, zirka 100'000 Fahrzeugen und 430'000 Fahrzeug-Zubehörartikeln auf autoricardo.ch und 2.9 Millionen Mitgliedern der grösste Schweizer Online-Marktplatz. ricardo.ch beschäftigt in der Schweiz über 140 Mitarbeitende und hat seinen Sitz in Zug. 

Du liebst den Kundenkontakt und bist ein Sprachtalent? Du telefonierst sehr gerne und bewahrst auch in hektischen Situationen den Überblick? Du arbeitest gerne flexibel und in verschiedenen Schichten? Dann bewerbe Dich jetzt. Wir suchen:


  • MitarbeiterIn Kundendienst FR und DE 100% 
    • MO-FR (Tag)

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Mitglieder bei äußerst unterschiedlichen Anfragen und wirst dabei von einem jungen und dynamischen Team unterstützt.
  • Du unterstützt unsere Mitglieder per Telefon, Chat und E-Mail.
  • Du trägst dazu bei, unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern. 
  • Du arbeitest aktiv daran, unsere Prozesse im Team zu verbessern. 

Dein Profil

  • Du hast eine dynamische Arbeitsweise 
  • Du erkennst Zusammenhänge sofort und reagierst entsprechend
  • Du kannst dich in die Mitglieder hineinversetzen und diese verstehen
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du arbeitest leistungs- und lösungsorientiert
  • Du kennst ricardo.ch bereits, idealerweise als aktives Mitglied
  • Du arbeitest gerne unter Druck
  • Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
  • Sehr gute Französischkenntnisse mündlich und schriftlich
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Fit im Umgang mit Webbrowsern, webbasierten Tools und MS-Office sowie technisches Flair

Unser Angebot

  • Grösster Online-Marktplatz der Schweiz 
  • Dynamisches und mehrsprachiges Arbeitsumfeld (Deutsch, Französisch und Englisch)
  • Mitarbeit in einem jungen, offenen und motivierten Team
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der ricardo.ch AG als Teil der Tamedia- Gruppe
  • Attraktiver Unternehmensstandort und topmoderne Arbeitsplätze im wachsenden Trendquartier von Zug mit hervorragender Verkehrsanbindung
  • 50% Salärzuschlag bei Arbeit an Sonn- und Feiertagen

Unser Kundendienst ist 365 Tage für unsere Mitglieder verfügbar. Es gibt folgende Schichten:

  • MO-FR: 08.00-16.00 Uhr oder 09.00-17.00 Uhr oder 11.00-19.00 Uhr
  • MO-FR: 17.00-23.00 Uhr oder 18.30-23.00 Uhr
  • SA-SO: 10.00-18.00 Uhr 

Stellenantritt ist per sofort oder nach Vereinbarung.

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Zug, Switzerland

General-Guisan-Strasse 8
6301 Zug Directions jobs@ricardo.ch

Workplace & culture

We share, learn, party, ship, fail and succeed together (not necessarily in that order).

We believe in healthy living and offer free flow of fresh fruit and other healthy snacks, and replenish our Felfel fridge every day with tasty and nutritious meals. During lunch hours there's the opportunity to do all kinds of different sports - just 5 minutes from our main office which is located in Zug, a short train ride away from Zurich or Lucerne.

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@ricardo.ch
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