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Customer Service Agent (w/m) DE & IT 50-100%

Tamedia ist die führende private Schweizer Mediengruppe. Die Digitalplattformen, Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften von Tamedia bieten Überblick, Einordnung und Selektion. Das 1893 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 3'400 Mitarbeitende in der Schweiz, Dänemark, Luxemburg, Deutschland und Österreich und ist seit 2000 an der Schweizer Börse kotiert.

ricardo.ch ist mit rund 1.2 Million laufenden Angeboten, zirka 100'000 Fahrzeugen und 430'000 Fahrzeug-Zubehörartikeln auf autoricardo.ch und 2.9 Millionen Mitgliedern der grösste Schweizer Online-Marktplatz. ricardo.ch beschäftigt in der Schweiz über 140 Mitarbeitende und hat seinen Sitz in Zug.

Du liebst den Kundenkontakt und bist ein Sprachtalent? Du telefonierst sehr gerne und bewahrst auch in hektischen Situationen den Überblick? Du arbeitest gerne flexibel und in verschiedenen Schichten? Dann bewerbe Dich jetzt. Wir suchen:

Customer Service Agent (w/m) DE & IT 50-100% 


Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Mitglieder bei verschiedensten Anfragen und wirst dabei von einem jungen und tatkräftigen Team unterstützt
  • Du unterstützt unsere Mitglieder per Telefon, Chat und E-Mail
  • Du trägst dazu bei, unsere Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern
  • Du beteiligst Dich aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse im Team

 

Dein Profil

  • Du kannst Dich sowohl in Deutsch als auch in Italienisch mündlich wie schriftlich auf Niveau Muttersprache artikulieren
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Du bringst technisches Flair mit und bist erfahren in der Arbeit mit webbasierten Tools und Webbrowsern
  • Du kannst an Tagesschichten für uns im Einsatz stehen (bei Vollzeit Mo-Fr Tagesschichten, bei Teilzeit zwischen Mi-Fr Tagesschichten zudem jedes zweite Wochenende)
  • Du hast eine schwungvolle und aktive Arbeitsweise
  • Du erkennst Zusammenhänge sofort und reagierst entsprechend schnell
  • Du telefonierst gerne
  • Du kannst dich in die Kunden hineinversetzen und ihre Anliegen verstehen
  • Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest leistungs- und lösungsorientiert
  • Du kennst ricardo.ch bereits, idealerweise als aktives Mitglied
  • Du arbeitest gerne unter Druck

 

Unser Angebot

  • Grösster Online-Marktplatz der Schweiz
  • Dynamisches und mehrsprachiges Arbeitsumfeld (Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch)
  • Mitarbeit in einem jungen, offenen und motivierten Team
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der ricardo.ch AG als Teil der Tamedia- Gruppe
  • Attraktiver Unternehmensstandort und topmoderne Arbeitsplätze im wachsenden Trendquartier von Zug mit hervorragender Verkehrsanbindung
  • 50% Arbeitszeitzuschlag bei Arbeit an Sonn- und Feiertagen
  • Regelmässiges Arbeiten im Homeoffice ist möglich

 

Unser Kundendienst ist 365 Tage für unsere Mitglieder verfügbar. Es gibt folgende Schichten:

  • MO-FR: 08.00-16.00 Uhr oder 09.00-17.00 Uhr oder 10.00-18.00 Uhr (Tag)
  • MO-FR: 17.00-22.45 Uhr oder 18.30-22.45 Uhr (Abend)
  • SA-SO: 10.00-18.00 Uhr und 18.00-22.45 Uhr (Wochenende)


Stellenantritt ist per sofort oder nach Vereinbarung.

 

 

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Zug, Switzerland

Theilerstrasse 1a
6300 Zug Directions jobs@ricardo.ch

Workplace & culture

We share, learn, party, ship, fail and succeed together (not necessarily in that order).

We believe in healthy living and offer free flow of fresh fruit and other healthy snacks, and replenish our Felfel fridge every day with tasty and nutritious meals. During lunch hours there's the opportunity to do all kinds of different sports - just 5 minutes from our main office which is located in Zug, a short train ride away from Zurich or Lucerne.

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